Para evitar o bloqueio indevido de usuários no e-CAC e Portal de Serviços, será implantado o desafio Captcha. Ele aparecerá exclusivamente quando os sistemas detectarem indícios de atividade robotizada e atuará na verificação do tipo de acesso. O início da ação será em 20/01/2026.

A medida busca solucionar casos em que acessos legítimos estavam sendo erroneamente identificados como automatizados (robôs), impedindo o uso adequado dos serviços. Com o desafio, o sistema passa a oferecer uma alternativa para que o usuário comprove que é humano e consiga prosseguir normalmente com o acesso.

Essa ação faz parte de um esforço contínuo para equilibrar segurança e eficiência, garantindo que os mecanismos de proteção não prejudiquem o atendimento aos cidadãos.